La Oficina de Gestión y Atención Tributaria (OGAT), inaugurada el 04 de noviembre de 2002, centraliza la atención presencial derivada de los trámites administrativos que se gestionan en la Área de Economia y hacienda del Ayuntamiento de Lleida.

La OGAT nació como resultado de una nueva filosofia de organización centrada en mejorar la atención y facilitar las gestiones y las relaciones de la ciudadania con la  administración.

Objetivos

De esta manera, con la centralización de las gestiones a través de la OGAT, se consigue rentabilizar el tiempo y los recursos tanto del ciudadano como de la administración. Ya sea a través de la atención presencial como a través de la realización de trámites por internet, para evitar desplazamientos al ciudadano. Así, el ciudadano desde su casa puede consultar sus recibos, domiciliarlos y hasta realizar autoliquidaciones.

Ámbito de actuación

El ámbito de actuación de la OGAT no se centra sólo en la administración local, ya que también se realizan trámites de otras administraciones públicas, como son los certificados cadastrales o los certificados de la Agencia Estatal de Administración Tributaria. Además, es Punto de Información Catastral y Entidad de registro de Certificados Digitales del Idcat.

Composición

En la actualidad la oficina está formada por 11 agentes de atención distribuïdos en las siguientes áreas:

• 1 punto de recepción desde donde se filtran las demandas
• 1 punto de atención telefónica
• 9 puntos de atención presencial

Actualmente, desde la Oficina de Gestión y Atención Tributaria, se realizan una media de 200 trámites diarios.